Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Nature du produit

Les « compotes » (🍎) sont un contenu numérique livré immédiatement après l'achat. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation et aux conditions générales de vente, en validant l'achat vous demandez la livraison immédiate et renoncez expressément à votre droit de rétractation. De ce fait, les achats sont fermes et définitifs une fois les compotes livrées.

Geste commercial

Par exception et à titre purement discrétionnaire, l'éditeur peut accorder un remboursement dans les cas suivants :

• double débit ou erreur technique manifeste lors du paiement ;
• compotes non créditées à la suite d'un paiement confirmé ;
• demande formulée rapidement pour un lot non entamé (aucune compote dépensée).

Ce geste commercial ne constitue pas un droit et est apprécié au cas par cas.

Comment demander un remboursement

Écrivez à poirouxmartin@gmail.com en précisant le pseudonyme du compte, la date de l'achat et le motif. Une réponse vous sera apportée sous un délai raisonnable. Tout remboursement accordé est effectué via Stripe sur le moyen de paiement d'origine.

Litiges

En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir CGV, article 12).